近日，中國工商銀行定西分行積極響應“高效辦成一件事”改革號召，依托“甘肅政務服務網(wǎng)”，協(xié)助市住房公積金管理中心市直管理部成功發(fā)放了首筆“高效辦成一件事”住房公積金貸款，標志著當?shù)刈》抗e金貸款業(yè)務正式步入“線上一網(wǎng)申請、材料一次提交”的新階段，為當?shù)厥忻裉峁┝烁颖憬莞咝У慕鹑诜阵w驗。

住房公積金貸款，關(guān)乎千家萬戶的安居夢想。過去，辦理貸款往往需要申請人往返多個部門，流程繁瑣、資料重復提交，辦事周期較長。為切實解決這一堵點、難點，該行迅速行動，第一時間對接相關(guān)部門，積極融入住房公積金貸款線上辦理新流程，依托政務信息共享機制，實現(xiàn)與公安、民政、房管、人民銀行等多部門的高效數(shù)據(jù)互通，大幅壓縮審批時限，打通服務群眾“最后一公里”。

同時，為保障客戶順利辦理，中國工商銀行定西分行推行“容缺受理”服務機制，針對資料暫缺情況，工作人員積極對接，指導客戶在后續(xù)流程中一次性補齊材料，做到服務不斷檔、辦理不延誤，真正讓群眾“少等待、少煩惱”。

市民萬先生作為首位通過“一件事”模式辦理貸款的客戶，通過登錄甘肅政務服務網(wǎng)、在線填寫信息、上傳資料，在該行工作人員專業(yè)指導下，僅用不到15個工作日，便順利完成貸款發(fā)放。萬先生稱贊道：“整個流程簡單清晰，資料提交一次就夠了，真正實現(xiàn)了少跑腿、快辦結(jié)！”

本次首筆“一件事”住房公積金貸款的成功發(fā)放，不僅是中國工商銀行定西分行積極落實政務服務改革成果的重要實踐，也為全面推廣線上住房公積金貸款業(yè)務提供了寶貴經(jīng)驗，進一步夯實了便民利民的服務基礎(chǔ)。未來，中國工商銀行定西分行將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，深化金融與政務服務深度融合，不斷優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式，提升住房公積金貸款辦理質(zhì)效，助力更多市民安居樂業(yè)，以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，助推地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

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